Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Reprio Tecnologia & Desenvolvimento Ltda, CNPJ 18.317.629/0001-25, com sede em Jumirim - SP ("Reprio", "nós" ou "nosso"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do sistema Reprio, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

O Reprio é um sistema completo de força de vendas voltado para indústrias, distribuidoras e importadoras, oferecendo funcionalidades para gestão de representantes comerciais, clientes, produtos, pedidos, tabelas de preço e integrações com sistemas ERP.

2. Definições

Para os fins desta Política, consideramos:

Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Controlador: A Reprio, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: Quem realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração).

3. Identificação do Controlador

Controlador de Dados: Reprio Tecnologia & Desenvolvimento Ltda

CNPJ: 18.317.629/0001-25

Endereço: Jumirim - SP

E-mail para contato sobre privacidade: privacidade@reprio.com.br

Telefone: (15) 9.9277-7776

4. Dados Pessoais Coletados

O sistema Reprio coleta e processa diferentes categorias de dados pessoais, dependendo do perfil e da utilização do sistema:

4.1. Dados Cadastrais de Empresas

Razão social e nome fantasia
CNPJ e Inscrição Estadual
Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF, CEP)
Telefone, e-mail e site
Logotipo da empresa

4.2. Dados de Usuários do Sistema

Nome completo
CPF ou CNPJ
Endereço de e-mail
Telefone
Senha (armazenada de forma criptografada)
Perfil de acesso (administrador, gerente, representante, cliente)
Foto de perfil (avatar)
Cidade e UF (para representantes)

4.3. Dados de Clientes

Razão social e nome fantasia
CNPJ e Inscrição Estadual
Endereço completo
Dados de contato (telefone e e-mail)
Informações comerciais (limite de crédito, prazo de pagamento)

4.4. Dados de Pedidos e Transações

Informações sobre pedidos realizados
Produtos, quantidades e valores
Condições de pagamento
Datas e histórico de transações
Observações e anotações sobre os pedidos

4.5. Dados de Produtos

Descrições e especificações técnicas
Códigos e identificadores
Preços e tabelas de preço
Imagens de produtos
Informações de estoque

4.6. Dados Técnicos e de Uso

Endereço IP
Logs de acesso e atividades no sistema
Informações sobre dispositivo e navegador
Data e hora de acesso
Páginas visitadas e ações realizadas

4.7. Dados de Localização

O Reprio processa dados de localização em duas funcionalidades distintas:

a) Mapa de Clientes (Aplicativo Móvel)

O aplicativo móvel do Reprio possui um módulo de Mapa de Clientes que exibe a localização geográfica dos clientes cadastrados em um mapa interativo. Os dados processados incluem:

Coordenadas geográficas (latitude e longitude): Derivadas dos endereços cadastrados dos clientes no sistema, utilizadas exclusivamente para posicionar os clientes no mapa interativo;
Endereço cadastral do cliente: Dados de endereço já armazenados no sistema (cidade, UF, logradouro, CEP), convertidos em coordenadas para exibição no mapa.

Esses dados são processados localmente no aplicativo e não são compartilhados com serviços de terceiros. A funcionalidade visa facilitar a visualização da distribuição geográfica da carteira de clientes do usuário.

b) Prospecção de Clientes

Na funcionalidade de Prospecção de Clientes, o sistema processa dados de localização da seguinte forma:

Localização aproximada informada pelo usuário: Cidade e Estado (UF) digitados manualmente pelo usuário como critério de busca para identificar potenciais clientes em determinada região;
Coordenadas geográficas de estabelecimentos: Latitude e longitude de estabelecimentos comerciais retornados pela Google Places API como resultado da busca, utilizados para exibição e identificação dos estabelecimentos encontrados;
Endereço de estabelecimentos: Endereço completo dos estabelecimentos comerciais retornados pela busca.

Importante: O Reprio não coleta, acessa ou rastreia a localização precisa (GPS) do dispositivo do usuário em nenhuma das funcionalidades acima. No Mapa de Clientes, as coordenadas são derivadas dos endereços já cadastrados. Na Prospecção, os dados são informados manualmente pelo usuário (cidade/UF) e complementados com dados públicos de estabelecimentos comerciais retornados pela Google Places API.

5. Finalidade do Tratamento de Dados

Coletamos e tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

Execução do Contrato: Fornecer acesso e funcionalidades do sistema Reprio;
Gestão Comercial: Processar pedidos, emitir documentos e gerenciar relacionamentos comerciais;
Comunicação: Enviar notificações importantes sobre o sistema e atualizações;
Suporte Técnico: Prestar assistência e resolver problemas técnicos;
Segurança: Proteger o sistema contra fraudes, abusos e acessos não autorizados;
Melhorias: Analisar o uso do sistema para desenvolver novos recursos e melhorias;
Cumprimento Legal: Atender obrigações legais, regulatórias e fiscais;
Integração com ERP: Sincronizar dados com sistemas de gestão empresarial quando autorizado;
Visualização Geográfica: Exibir a localização dos clientes cadastrados em mapa interativo no aplicativo móvel, facilitando a visualização da distribuição geográfica da carteira de clientes e o planejamento de visitas e rotas comerciais;
Prospecção de Clientes: Utilizar dados de localização (cidade e UF) informados pelo usuário para buscar e identificar potenciais clientes na região especificada, através de serviços de geolocalização de terceiros (Google Places API).

6. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Execução de Contrato (Art. 7º, V): Dados necessários para fornecer o serviço contratado;
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Dados para melhorar o serviço e garantir segurança;
Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Dados exigidos por lei ou regulamentação;
Consentimento (Art. 7º, I): Quando solicitado explicitamente para finalidades específicas.

7. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

7.1. Fornecedores de Serviço

Compartilhamos dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do sistema, como provedores de hospedagem, infraestrutura de nuvem e serviços de e-mail. Todos são contratualmente obrigados a proteger os dados e usá-los apenas para as finalidades determinadas.

Na funcionalidade de Prospecção de Clientes, os dados de localização informados pelo usuário (cidade e UF) são enviados à Google Places API (serviço da Google LLC) para realizar a busca de estabelecimentos comerciais na região. A Google processa esses dados conforme sua própria Política de Privacidade. Não compartilhamos dados pessoais dos usuários do Reprio com o Google — apenas os critérios de busca (tipo de estabelecimento, cidade e UF).

7.2. Integrações ERP

Quando autorizado pelo cliente, realizamos integração com sistemas de gestão empresarial (ERP), como eGestor, transmitindo dados de pedidos, clientes e produtos conforme configurado.

7.3. Requisições Legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente ou para proteger nossos direitos legais.

7.4. Não Compartilhamos para Fins de Marketing

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade sem consentimento explícito.

8. Direitos dos Titulares de Dados

Conforme a LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos:

Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento;
Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail privacidade@reprio.com.br ou telefone (15) 9.9277-7776.

9. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais:

Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL) e em repouso;
Controles de acesso baseados em perfis e permissões;
Autenticação de usuários com senhas criptografadas;
Backups regulares e planos de recuperação de desastres;
Monitoramento de atividades e logs de auditoria;
Testes de segurança e atualizações regulares do sistema;
Treinamento da equipe sobre proteção de dados e privacidade.

10. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

Durante a vigência do contrato de prestação de serviços;
Pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou fiscais;
Enquanto necessário para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos;
Conforme acordado com o titular dos dados ou permitido pela legislação.

Após o término desses períodos, os dados serão eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir sua retenção por prazo superior.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo, analisar o uso do sistema e garantir a segurança. Tipos de cookies utilizados:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do sistema (autenticação, sessão);
Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como o sistema é utilizado para melhorias;
Cookies de Funcionalidade: Lembram preferências e configurações do usuário.

Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do sistema.

12. Transferência Internacional de Dados

Os dados pessoais são armazenados principalmente em servidores localizados no Brasil. Caso seja necessária a transferência internacional de dados, garantiremos que:

O país de destino oferece grau de proteção adequado aos dados;
Serão adotadas cláusulas contratuais padrão e salvaguardas apropriadas;
Você será informado sobre tal transferência quando aplicável.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação entre a Reprio, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato do Encarregado:

E-mail: privacidade@reprio.com.br

Telefone: (15) 9.9277-7776

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação aplicável ou funcionalidades do sistema. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

Aviso destacado no sistema;
Comunicação por e-mail;
Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para estar sempre informado sobre como protegemos seus dados.

15. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis.

Fica eleito o foro da comarca de Jumirim - SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer questões oriundas desta Política.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco:

Reprio Tecnologia & Desenvolvimento Ltda

CNPJ: 18.317.629/0001-25

Endereço: Jumirim - SP

E-mail: privacidade@reprio.com.br

E-mail geral: contato@reprio.com.br

Telefone: (15) 9.9277-7776